1. Depósito Inicial y Reunión de Requerimientos
Para comenzar el proyecto, el cliente debe realizar un depósito de la primera cuota del servicio, generalmente equivalente al 50% del total. Una vez confirmado el pago, se procederá a coordinar una reunión de toma de requerimientos. Durante esta reunión se establecerán las bases del diseño, carta gantt y funcionalidad del sitio web. Posteriormente, se levantará un documento colaborativo en Google Docs donde el cliente podrá subir y organizar todo el contenido necesario para el desarrollo del sitio web.

2. Horarios de Trabajo y Servicios Adicionales
Los horarios de trabajo son de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 hrs, con excepciones previamente pactadas. 

3. Plazo para el Envío de Información
El cliente tendrá un máximo de 10 días hábiles para completar y enviar la información requerida a través del Google Docs proporcionado. Si no se recibe toda la información dentro de este plazo, los tiempos de entrega del proyecto podrían verse afectados, y la empresa se reserva el derecho de reprogramar el proyecto según la disponibilidad. El trabajo de diseño web comenzará una vez que el cliente haya proporcionado todo el contenido necesario para el sitio web. A partir de la fecha de recepción y subida del contenido completo por parte del cliente, se contarán 10 días hábiles para la presentación de la primera propuesta de diseño (plazo que puede aumentar en función de la complejidad del proyecto y la disponibilidad, diseñadora debe mencionarlo).

4. Desarrollo de la Versión Móvil
El diseño de la versión móvil del sitio web se iniciará una vez que el cliente haya aprobado la versión de escritorio (PC). La aprobación es un paso crucial antes de continuar con el diseño responsive (adaptado a dispositivos móviles).

5. Cambios Posteriores a la Aprobación
Una vez aprobado el diseño final del sitio web y terminado el tiempo de 07 días de soporte, no se podrán realizar cambios adicionales. Cualquier modificación posterior deberá ser discutida con la diseñadora o ejecutivo de ventas, y podría generar un costo adicional que será cotizado por separado. Los cambios también pueden gestionarse a través de un servicio de mantención mensual si es necesario.

6. Segunda Parte del Pago

El cliente deberá realizar el pago del 50% restante una vez se hayan implementado los feedbacks, el sitio web esté en versión responsive, haya sido aprobado por el cliente y migrado al dominio definitivo. Las credenciales de acceso y las capacitaciones correspondientes no se entregarán hasta que el pago total del servicio haya sido recibido.

Se exige el pago inmediato del saldo a la cuenta bancaria proporcionada por Creatibo. No se aceptarán días adicionales de espera. En caso de incumplimiento en el pago, la página web será puesta en modo standby o modo mantención hasta que el cliente realice el pago correspondiente. Si el cliente no realiza el pago en un periodo de 07 días desde la fecha de vencimiento del cobro, la página web será dada de baja de manera indefinida, y Creatibo SPA evaluará si continuará o no con el proceso de reactivación del servicio.

7. Capacitación Final
La capacitación básica para el uso y gestión del sitio web será proporcionada al cliente después de haber realizado el pago final. Esta capacitación está diseñada para que el cliente pueda manejar la configuración de WordPress y gestión básica de productos y entradas. Creatibo cuenta con un servicio adicional de Capacitación WordPress y Editor Elementor PRO para empresas que tiene un costo adicional.

8. Propiedad del Diseño y Confidencialidad
Una vez finalizado el proyecto, el cliente recibirá la propiedad completa del diseño. Creatibo SPA garantiza la total confidencialidad durante y después del desarrollo del servicio. Toda la información proporcionada por el cliente será tratada de manera confidencial y no será compartida con terceros sin el consentimiento del cliente.

9. Cancelación de Servicios

 El depósito inicial solo se reembolsará en un 80% si ya se ha realizado la primera reunión de toma de requerimientos. En caso de que ya se haya iniciado el proceso de diseño*, no se hará ningún reembolso de la cuota inicial. Creatibo se reserva el derecho de cancelar el proyecto si el cliente no proporciona la información requerida o incumple los plazos establecidos.

* Se considera que el proceso de diseño ha iniciado al momento de presentar las primeras propuestas de la página de inicio (home).

10. Soporte Post-Entrega
Creatibo ofrece soporte técnico gratuito durante 15 días hábiles después de la entrega final del proyecto para corregir cualquier error técnico. Pasado ese plazo, se podrá contratar un plan de soporte o mantención mensual.